Jak uživatelsky přívětivé je online kasino pro člověka, kdo nevidí? Tuto otázku jsme si položili a vystavili NV Casino testu. Měli jsme v úmyslu získat, jestli český hráč se zrakovým postižením má šanci si zde zahrát samostatně. Odečítač obrazovky je pro mnoho lidí branou k internetu. Jeho kompatibilita s herní platformou pak ovlivňuje o tom, zda ji vůbec mohou aplikovat. Naše testování začalo na adrese nvcasinoo.eu/cs-cz/. S vypnutým monitorem a zapnutým odečítačem jsme prošli celou cestu: od vstupu na stránku, přes registraci a vklad, až po spuštění hracího automatu. Používali jsme obvyklé programy NVDA a JAWS, které v české komunitě nevidomých a slabozrakých uživatelů důkladně znají. Výsledky nebyla vždy příznivá.
Z jakého důvodu je přístup v online casinech důležitá
Nejde jen o technickou normu. Jde o to, koho vpustíte ke stolu. V Česku bydlí tisíce lidí se zrakovým nebo jiným postižením, kteří oblíbili si zábavu a hodlají trávit čas hraním. Kasino, které na ně nezapomíná, je prostě vyloučí. Když se navíc stránky dobře připraví pro odečítače, často se zprůhlední i pro ostatní. Systematičtější struktura, jasnější popisky, kvalitnější ovládání klávesnicí – to pomůže každému. Pro kasino jako NV Casino to představuje otevřít dveře rozsáhlejší skupině zákazníků a demonstrovat, že na sociální odpovědnost myslí. Pamatujme také na starší hráče nebo lidi s dočasným zraněním, kterým jasné ovládání ulehčuje. A zákony? Tlak na rovný přístup ke službám zvyšuje se. Do budoucna se může přihodit, že přístupnost bude nejen etická, ale i závazná.
Porovnání s rivaly na českém prostředí
Jak si NV Casino vedle ostatních českých heren? Upřímně, nijak se neliší. Dostupnost není v tomto odvětví prioritou. Všichni aktéři se soustředí na grafiku, bonusy a výherní potenciál. Asistivní technologie jsou opomíjeny. Řada velkých globálních platforem sice zavádějí standardy WCAG, ale české verze těchto úprav často nedosáhnou. NV Casino není odlišné. Není ani zaostalé, ani průkopnické. Obsahuje základní navigaci, která je funkční, ale v klíčových bodech, obzvláště přímo v hrách, nefunguje. Pro slepé hráče v ČR není k dispozici kasino, které by mu nabídlo plnohodnotný zážitek. Jde o systémový problém celého trhu. Ani přední české značky do celkové přístupnosti výrazněji neinvestují.
První dojem: navigace bez použití myši
První, co jsme udělali, bylo odložení myši. Celou stránku jsme procházeli jen pomocí klávesy Tab a směrovými šipkami. NV Casino má standardní menu s seznamem Přihlásit, Registrovat se nebo Automaty. Čtečka obrazovky převážnou část těchto bodů nalezl a přednesl. Potíž nastal, když jsme se pokusili procházet stránku soustavně. Fokus místy minul zásadní tlačítko a my jsme se nacházeli v pasti, odkud jsme se museli složitě vrátit. Řada tlačítek postrádala žádný popisek. Odečítač pak jen holě hlásil “tlačítko”, ale neuvedl, k čemu slouží. První dojem byl tento: základová kostra tu najdeme, ale schází jí spojení a maso. Hráč se zrakovým postižením by se byl nucen spoléhat na paměť a tápat ve tmě. Scházelo například okamžité přeskočení na hlavní obsah nebo zřetelné oznámení, na které prvku menu právě se nacházíme.
Bankovní sekce a bezpečnostní prvky
Peníze jsou zásadní téma. Sekce pro vklady a výběry měla přehlednou strukturu. Položky jako “Vklad” nebo “Historie” asistenční technologie bez problému našel. Samotný formulář pro vklad ale měl stejnými neduhy jako ten při registraci. Kolony pro výběr platební metody měla nepřesné štítky a nebyla u nich okamžitá zpětná vazba. Ještě horší to bylo s zabezpečovacími prvky. CAPTCHA (ty verifikační obrázky s písmeny) nebo dvoufázové verifikace byly pro odečítač nepřístupné. Neměly audio alternativu. Zrakově postižený hráč je tedy nedokáže provést. Paradoxně je tak vyloučen i z operací, které mají zabezpečit jeho vlastní účet. Bez zvukové varianty nebo varianty přes SMS je finanční sekce pro něj jen zdánlivě otevřená. Je to jako mít dveře, ale zámeček bez klíčku.
Limity mobilní aplikace z perspektivy přístupnosti
Uživatelé často sází z telefonu. Vyzkoušeli jsme proto i mobilní verzi webu a oficiální aplikaci NV Casino. Komplikace s přístupností se zde znásobily. Mobilní rozhraní je vybudované na dotycích a gestech, což je pro ovládání odečítačem přirozeně komplikované. Komponenty jsou na malé obrazovce stísněné na sebe a odečítač měl větší obtíže je od sebe oddělit. V aplikaci jsme objevili stejné neexistující popisky jako na webu. Volby, jak si ovládání nastavit nebo aplikovat pokročilejší nástroje, jsou navíc často menší. Tato zkušenost ukazuje, že přístupnost není jen o desktopové verzi. Musí být funkční na každém zařízení, kterým se hráč v Česku může zapojit.
Výherní automat v způsobu odečítače
To nejdůležitější jsme si nechali na konec https://nvcasinoo.eu/cs-cz/. Spustili jsme jeden z výherních automatů. Bude hrátelný jen se zvukem? Výsledek zněla ne. Odečítač obrazovky byl v herním okně naprosto zmatený. Válce, symboly, jejich rozložení – o tom všem jsme se nedopátrali vůbec nic. Slýchali jsme jen obecné herní zvuky a občasné hlášení o stavu nebo výhře po dokončení kola. Tlačítka pro změnu sázky nebo spin disponovala štítky, ale bez kontextu byly k ničemu. Nevěděli jsme, na čem vlastně hrajeme. Tato zkušenost jasně ukázala, že NV Casino, stejně jako převážná většina české konkurence, nemá hry přizpůsobené pro nevidomé. Herní zážitek je stoprocentně vizuální. Ani základní informace, jako je počet aktivních výherních linek nebo výše sázky na linii, nebyly skrze odečítač přístupné. Hra bez obrazovky je zde nemožná.
Výzvy v herním lobbí a manipulaci s filtry
Herní lobbí je jádrem všech herního zařízení. V NV Casino je plné barevných ikon automatových automatů. Pro odečítač obrazovky to byla chaos. Herní obrázky jsou grafické prvky. Jejich popisné texty ale často nebyly, nebo byly neříkající vypovídající, jako “obrázek123.jpg”. Odečítač tak chyběl co přečíst. Filtry podle herního vývojáře nebo kategorie hry byly částečně čitelné, ale jejich status – jestli jsou zapnuté nebo vypnuté – zůstával skrytý. Pohybovat se klávesnicí v mřížce desítek her bylo zmatečné. Kurzor přeskakoval nepředvídatelně. Vybrat konkrétní hru by bylo jako hledat jehličku v kupce sena poslepu. Chyběl jakýkoli systém, který by pomohl s orientací, třeba hlášení pozice v řádku a sloupci. Volba hry se tak proměňuje v loterii, která popírá samostatnost.
Doporučení pro vylepšení od hráče
Naše hodnocení prokázalo určitou cestu k nápravě. Za prvé, NV Casino musí doplnit srozumitelné popisky ke všem snímkům, hlavně v herním lobby. Za druhé, klávesniční navigace musí být bezchybná – přehledná, s schopností vynechat opakující se bloky a se jasným zvýrazněním aktivní položky. Za třetí, formuláře musí mít správně spojené štítky a hlasité oznamování chyb. Za čtvrté, bylo by úžasné, kdyby kasino jednalo s programátory her na vytvoření minimálně pár her s audio popisem, hratelných poslepu. Tyto úpravy by usnadnily nejen hráčům se zrakovým handicapem. Vylepšily by technologickou úroveň celé platformy a usnadnily používání všem hráčům v České republice. Přímo by byli schopni zaměstnat specializovaného poradce na inkluzi a systematicky testovat s reálnými lidmi odečítačů.
Test NV Casino s odečítačem obrazovky odhalil rozporuplné závěry. Některé informační oblasti jsou zčásti použitelné. Klíčové činnosti – přihlásit se, nahrát peníze a hlavně si zahrát – ale zůstávají pro nevidomého hráče velmi náročné, často nemožné bez cizí pomoci. To není o drobných nedostatcích. Je to o komplexním přístupu. Pro český trh to nabízí obrovskou příležitost. Jakékoli kasino, které inkluzi přijme seriózně, získá věrnou komunitu hráčů, na které jiní opomíjejí. Dokud se tak nestane, přetrvávají platformy jako NV Casino pro mnoho lidí zavřené. Dobrá přístupnost by se mohla stát nejsilnější konkurenční výhodou na nasyceném českém trhu.
Postup registrace očima odečítače
Bez účtu to není možné. Registrační formulář v NV Casino vypadal na první pohled jednoduchý. Pole pro jméno, email a heslo obsahovala štítky, které odečítač načetl. Když ale došlo na chyby, systém zklamal. Zadali jsme email ve špatném formátu. tracxn.com Odečítač byl zticha. Neprozradil, které pole je špatně, ani jakou chybu jsme provedli. Nevidomý uživatel by tak jen předpokládal, že se něco pokazilo, ale neměl ponětí by co a kde. Checkbox pro souhlas s podmínkami bylo v pořádku. Celkově tento proces byl náročný příliš mnoho odhadování a vizuální kontroly. Pro samostatné dokončení byl téměř nepoužitelný. Technicky absentovaly atributy, které by asistivním technologiím sdělily, které pole je povinné nebo jestli absolvovalo validací. Bez nich je formulář jen mrtvým bodem.