Siekiant pilnai naudotis savo „Ice Casino“ paskyra ir išsiimti laimėjimus, tapatybės patvirtinimas yra būtina procedūra, attinkanti Lietuvos Respublikos azartinių lošimų įstatymo nuostatas ices.lt. Mes gerai suprantame, kad dokumentų rengimas gali kelti klausimų, todėl sukūrėme išsamų gidą – nuo asmens tapatybės kortelės iki mokėjimo priemonių nuotraukų. Visa tai, ką jums reikia žinoti apie sėkmingą patikrą, yra čia pat. Procesas vykdomas elektroniniu būdu ir paprastai trunka vos kelias minutes, jei dokumentai atitinka nurodytus reikalavimus.
Dėl ko „Ice Casino“ reikalauja jūsų duomenų patvirtinimo
Mes vykdome griežtą tapatybės patvirtinimą, nes tai yra esminė atsakingo lošimo politikos dalis. Pagal Lietuvoje esamus teisės įstatymus, kiekviena lošimų sistema turi atpažinti savo klientus, kad būtų užkirstas kelias pinigų skalbimui ir nepilnamečių dalyvavimui azartiniuose lošimuose. Tai rodo, kad nelaukdami pirmojo išmokėjimo, jūsų asmens bei mokėjimo duomenys yra kruopščiai peržiūrimi mūsų specialiosios atitikties grupės.
Patvirtinimas nėra vien tik formalumas – jis saugo jūsų sąskaitą nuo nelegalaus pasisavinimo. Matydami, kad sąskaitos turėtojas, registracijos metu pateiktas asmuo ir dokumentuose pateiktas asmuo atitinka, galime garantuoti, kad niekas kitas nepanaudos jūsų pinigais ar lošimo įrašais. Tai svarbus žingsnis siekiant skaidrumo ir saugumo visoje platformoje.
Be to, kai jūsų profilis yra visiškai patvirtinta, išmokėjimai įvyksta daug greičiau. Mes gerbiame jūsų laiką, todėl rekomenduojame dokumentus pateikti iškart po registracijos, nelaukiant pirmosios išėmimo užklausos. Tai padeda apsisaugoti nuo vėlavimų ir papildomų prašymų, o jūs galite saugiai planuoti savo lošimo išlaidas.
Kaip įkelti dokumentus per „Ice Casino“ paskyrą
Įkelti dokumentus ypač lengva – visa tai vykdoma jūsų savo „Ice Casino“ paskyroje. Prisijungę prie jūsų paskyros, nueikite į skiltį „Mano paskyra“ arba „Tapatybės patikra“. Čia rasite aiškias rekomendacijas ir specialius pavidalus kiekvienam dokumentui įkelti. Sistema tinka JPEG, PNG ir PDF rūšis, o didžiausias kiekvieno dokumento tūris sudaro 10 MB.
Glaustas veiksmų planas:
- Prisijunkite prie „Ice Casino“ paskyros per savo el. paštą ir slaptažodį.
- Pirmajame dešininiame krašte pasirinkite profilio piktogramą ir pasirinkite „Nustatymai“.
- Lankelyje „Patvirtinimo centras“ nustatykite pageidaujamą dokumento rūšį (tapatybė, adresas, mokėjimas).
- Paspauskite mygtuką „Įkelti“ ir kompiuteryje ar telefone nurodykite paruoštą failą.
- Kai visi reikalingi failai sužymėti, užbaikite pateikimą – gaunate automatinį pranešimą apie gautą užklausą.
Svetainė praneš apie teisingą įkėlimą, o mūsų darbuotojai per 24 val. patikrins pateiktus dokumentus. Esant didesniam užklausų krūviui, terminas gali šiek pailgėti, tačiau mes siekiamė atsakyti kuo anksčiau. Patikros statusą galima stebėti tame pačiame skiltyje – ji bus pažymėta kaip „Tikrinama“, „Patvirtinta“ arba „Reikia pataisymų“. Jei gaunate žinią ką nors pakeisti, jame bus nurodyta konkreti priežastis.
Rekomenduojame atsisakyti trečiųjų šalių failų dalinimosi paslaugų nuorodų, o failus pateikti per mūsų platformą. Taip duomenys perduodami šifruotu ryšiu ir nėra prieinami pašaliniams asmenims. Jei atsirastų techninių problemų, bet kada galite kreiptis su paramos tarnyba tiesioginio kalbėjimo lange – atsakysime išspręsti bet kokia klaidą.
Priimami asmens tapatybės dokumentai
Patvirtinti asmens tapatybės dokumentai privalo būti galiojantys ir išduoti oficialios Lietuvos Respublikos ar kitų Europos Sąjungos šalių organizacijų. Mūsų programa automatiškai analizuoja duomenų archyvą, tad bet kokie pabaigos galiojimo ar sugadinti dokumentai bus nepriimti. Labai reikšminga, kad jūsų pateikto dokumento duomenys teisingai atitiktų registracijos formoje nurodytą vardą, pavardę ir gimimo laiką.
Mes tvirtiname šiuos esminius dokumentus:
- Lietuvos Respublikos piliečio dokumentas
- Asmens tapatybės dokumentas (ATK)
- Vairuotojo dokumentas (tik kaip šalutinis, kai pagrindinis dokumentas jau įkeltas)
- Leidimas laikotarpiui ar visada apsistoti (užsieniečiams, gyvenantiems Lietuvoje)
Nuotraukos turi būti geros kokybės, visi keturi kampai atskleisti, be atspindžių ar uždengtų sričių. Jokie informacija negali būti keisti. Mes prašome, kad būtų aiškiai perskaitomas dokumento kodas, vardas, pavardė, gimimo data ir galiojimo periodas. Jei naudojate mobilųjį telefoną, fotografuokite dienos šviesoje, dokumentą padėję ant tamsaus, lygaus pagrindo.
Užsienio asmenys, neturintys lietuviško asmens numerio, privalo pateikti ir papildomą leidimą apsistoti. Šis dokumentas tvirtina, kad jūs legaliai esate šalyje. Kartu su pasu užtenka įkelti abi leidimo puses, kad mūsų komanda galėtų atlikti pilną tikrinimą per minimalų laiką.
Mokėjimo metodų patvirtinimas
Mes reikalaujame patvirtinti visas mokėjimo priemones, kurias naudojate indėliams atlikti. Tai padeda apsaugoti jūsų pinigus ir užkerta kelią svetimų kortelių naudojimui. Nepaisant to, ar indėlius darote banko kortele, ar elektronine pinigine, kiekvienos priemonės nuosavybė turi būti oficialiai patvirtinta.
Pagrindiniai sąlygos skirtingoms mokėjimo rūšims:
- Banko kortelė (Visa, Mastercard): priekinė dalis, kurioje matomi pirmieji 6 ir paskutiniai 4 skaitmenys, vardas bei galiojimo data; galinė pusė – parašo laukelis ir paskutiniai 4 skaitmenys. CVV kodą būtina visiškai uždengti juoda juosta arba skaitmeniniu būdu užskliausti.
- Elektroninė piniginė (Skrill, Neteller): ekrano kopija, kurioje rodomas jūsų vardas, pavardė ir piniginės identifikacinis numeris arba el. pašto adresas, susietas su „Ice Casino“ paskyra.
- Banko pavedimas: oficialus išrašas arba PDF patvirtinimas, kuriame matyti pervedimas į mūsų sąskaitą, su jūsų vardu ir sąskaitos numeriu.
Atkreipkite dėmesį, kad niekuomet nesiunčiame jokių pilnų kortelės duomenų, PIN kodų ar CVV. Mūsų saugos komanda neturi prieigos prie šių slaptų duomenų ir jokiomis aplinkybėmis jų neprašo. Jei gaunate įtartiną laišką ar pranešimą, neva iš „Ice Casino“, reikalaujantį tokių duomenų, nedelsdami apie tai praneškite mūsų palaikymo tarnybai – tai bandymas sukčiauti.
Jeigu naudojate bendrą šeimos sąskaitą ar papildomą kortelę, pateikite ir tai patvirtinantį dokumentą, kuriame matyti abiejų asmenų vardai arba sąsaja su pagrindine sąskaita. Tai padės išvengti nesusipratimų, ypač kai išmokėjimai vykdomi į tą pačią mokėjimo priemonę.
Selfių su dokumentu reikalavimai
Siekdami užtikrinti, kad dokumentus pateikia būtent jų valdytojas, mes paprašysime jūsų nusiųsti asmenukę (selfie) su tapatybę patvirtinančiu dokumentu. Tai tipinė praktika, stipriai sumažinanti tapatybės vagystės riziką ir patvirtinanti, jog jūs realiai laikote galiojantį identifikavimo dokumentą. Tokios nuotraukos taip pat reikalauja ir Lietuvos lošimų priežiūros tarnybos reikalavimai.
Nuotraukoje būtinai rodyti galiojantį pasą arba asmens tapatybės kortelę šalia veido. Dokumente turi gerai atsispindėti jūsų nuotrauka ir pagrindiniai asmens duomenys. Siūlome prie dokumento patalpinti ranka rašytą lapelį su šios dienos data ir užrašu „Ice Casino tapatybės patikra“. Tai neprivaloma, tačiau paspartina tikrinimą ir parodo jūsų apgalvotą ketinimą.
Nedaug praktinių nurodymų, kad asmenukė būtų priimta iš pirmo karto:
- Naudokite gerą apšvietimą, kad nebūtų šešėlių ant veido ar dokumento.
- Padėkite dokumentą lygiai, kad jis nebūtų iškraipytas, o visi kampai būtų matomi.
- Nenešiokite akinių nuo saulės, kepurių ar kitų aksesuarų, užstojančių veido bruožus.
- Jei rašote lapelį, rašykite įskaitomai, geriausia mėlynu rašikliu ant balto popieriaus.
- Nenaudokite filtrų ar redagavimo programų – nuotrauka turi būti natūrali.
Gavus asmenukę, mes tikriname biometrinius veido bruožus su oficialiu dokumentu, o ne su kitomis jūsų paskelbtomis nuotraukomis socialiniuose tinkluose. Jei iškyla abejonių, galime paprašyti pakartotinės nuotraukos kitame kampe, tačiau tai atsitinka retai. Pagrindinė – kad dokumentas būtų galiojantis, o jūsų veidas atpažįstamas.
Adreso identifikavimas – kokių dokumentų reikia
Kad užbaigtumėte patvirtinimą, privaloma pateikti ir adreso įrodymą. Jis turi būti išduotas ne anksčiau nei per 90 dienų, o jame įrašytas adresas turi sutapti su registracijos metu jūsų paskyroje įvestu adresu. Ši priemonė padeda išvengti piktnaudžiavimo ir garantuoja, kad korespondencija būtų pristatyta tikrajam sąskaitos savininkui.
Priimtinų dokumentų sąrašas:
- Komunalinių paslaugų sąskaita (elektros tiekimo, vandens, gamtinių dujų, šildymo ar interneto paslaugų teikėjo)
- Sąskaitos išrašas iš banko – popierinis ar PDF formatu, kuriame matyti jūsų adresas
- Valstybinių institucijų laiškas, pavyzdžiui, iš „Sodros“, VMI ar seniūnijos skyriaus
- Telekomunikacijų paslaugų sąskaita (mobiliojo telefono, fiksuoto ryšio ar kabelinės televizijos)
Kiekviename dokumente turi būti aiškiai nurodytas jūsų pilnas vardas, pavardė, adresas, logotipas ar pavadinimas išdavėjo bei dokumento data. Mes nepriimame rankiniu būdu užpildytų kvitų ar neoficialių dokumentų. Jei pateikiate skaitmeninę sąskaitą, pateikite PDF failą arba ekrano nuotrauką, kurioje matomas visas puslapio turinys, o ne tik dalys.
Primename, kad jei neseniai persikėlėte, o registracijos duomenys dar neatsinaujinę, patikra gali užtrukti šiek tiek ilgiau. Mes vertiname ir tokius atvejus, tačiau patariame pateikti kelis skirtingus dokumentus, kad būtų lengviau nustatyti jūsų faktinę gyvenamąją vietą. Tai leis greičiau atlikti visą procedūrą.
Dažniausiai pasitaikančios klaidos bei kaip jų išvengti
Daugiametė patirtis rodo, kad dažniausiai vėlavimų sukelia iš pirmo žvilgsnio maži neatitikimai. Pasibaigusio galiojimo dokumentas – pati dažniausia priežastis, dėl kurios patikra siunčiama atgal taisyti. Prieš nufotografuodami pasą ar asmens tapatybės kortelę kaskart patikrinkite puslapyje nurodomą galiojimo terminą. Kai dokumentas nustojo galioti tik prieš savaitę, jo apdorojimas neįmanomas.
Kitos dažnos klaidos, kurios stabdo procesą:
- Nepakankamai ryškios, neryškios nuotraukos – būtina dienos šviesa arba stabilus apšvietimas be šešėlio.
- Neuždengtas CVV kodas – pamiršus uždengti tris kortelės galinės pusės skaitmenis, byla iš karto atšaukiama.
- Adreso nevisiškas neatitikimas – jei sąskaitoje nurodytas adresas skiriasi bent vienu pašto kodu nuo to dokumente esančio, sistema automatiškai pareikalaus paaiškinimo.
- Asmenukėje dokumentas užstoja veido dalį arba yra per toli – mes turime matyti ir veidą, ir visą dokumentą.
- Siunčiami senesni nei trijų mėnesių adreso dokumentai – https://www.annualreports.com/HostedData/AnnualReports/PDF/LSE_888_2020.pdf sąskaitos už komunalines paslaugas turi būti ne senesnės kaip 90 dienų.
Mes pripažįstame, kad kartais techninės kliūtys nutinka, tačiau griežtai laikomės licencijos reikalavimų, užtikrinančių ir kovą su pinigų plovimu. Jeigu jūsų dokumentas neatitinka formalių kriterijų, mūsų komanda pateiks draugišką pranešimą su tiksliomis instrukcijomis, kas turi būti atlikta. Rekomenduojame niekada neredaguoti dokumentų turinio – tai gali būti palaikyta bandymu klastoti duomenis.
Taip pat verta žinoti, kad per daug skubant ir pateikus kelis variantus iš karto, sistema gali painioti užklausas. Geriau kantriai laukti pirmojo patikros atsakymo ir tik tada reikia, siųsti papildomus failus. Tai protingas kelias, kuriuo mes siūlome eiti, norint per kelias valandas turėti pilnai patvirtintą „Ice Casino“ paskyrą.